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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.MOONPALACECANCUN.COM

INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones”) regulan el uso y aprovechamiento del SITIO WEB www.moonpalacecancun.com (en adelante, el “SITIO WEB”) y de los servicios electrónicos que se ofrecen a través del mismo. 

Las personas físicas (en adelante, “Usted”, el “USUARIO” o los “USUARIOS”) que accedan y/o hagan uso del SITIO WEB mediante visualización, navegación, consulta, transmisión de información, solicitud de información, solicitud de servicios, recepción de información, cotización de servicios, contratación de servicios o que de cualquier otra forma usen o aprovechen el SITIO WEB o sus contenidos, aceptan los presentes Términos y Condiciones y cualquier otra política o contrato identificado en el presente documento o que sean necesarios para prestar los servicios solicitados por el USUARIO. Si Usted no está de acuerdo con este acuerdo de Términos y condiciones, debe abandonar el SITIO WEB y abstenerse de usar cualquiera de sus funcionalidades o servicios. 

Todas las expresiones usadas en estos Términos y Condiciones que no sean definidas expresamente se deberán comprender de acuerdo con su uso en Internet y en la industria de las telecomunicaciones. 

HOTELERA PALACE RESORTS, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante "MOON PALACE CANCUN®") es propietaria del SITIO WEB y titular de todos los derechos de propiedad intelectual asociados al mismo. 

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN 

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a cualquier acción efectuada por un USUARIO dentro del SITIO WEB que le permita visualizar, navegar, consultar, transmitir información, solicitar información, solicitar servicios, recibir información, cotizar servicios, contratar servicios o usar y aprovechar de cualquier otra forma el SITIO WEB y sus contenidos. 

Los títulos de secciones usados en estos Términos y Condiciones son exclusivamente orientativos y no tienen efecto legal ni contractual. El acceso al SITIO WEB o a los contenidos aquí publicados puede ser ilegal para determinadas personas o en ciertos países. Los USUARIOS que accedan al SITIO WEB lo hacen a su propio riesgo y son responsables de cumplir con las leyes de la jurisdicción donde se encuentren. El incumplimiento de MOON PALACE CANCUN® sobre el ejercicio de sus derechos, o la demora en hacerlo no se debe considerar como una renuncia de MOON PALACE CANCUN® de su derecho a ejercer o ejecutar las medidas o soluciones legales que podrían corresponder a un derecho actual o futuro. El ejercicio parcial de cualquier derecho, acción o solución en nombre de MOON PALACE CANCUN® según estos Términos y Condiciones no evitará el ejercicio total subsecuente del mismo. La tolerancia de MOON PALACE CANCUN® a cualquier incumplimiento en una ocasión específica no constituirá ni implicará la aceptación o tolerancia de un incumplimiento posterior. 

MENORES DE EDAD 

El SITIO WEB no está dirigido a menores de edad (aquellas personas con menos de 18 años edad) y MOON PALACE CANCUN® no permite el uso del SITIO WEB por dichos menores de edad. Mediante el uso del SITIO WEB el USUARIO reconoce y acepta que es una persona mayor de edad según la jurisdicción de su ubicación. Los padres, tutores o cualquier adulto responsable de supervisar los actos de un menor de edad serán responsables de los actos de dicho menor que den como resultado daños o pérdidas provocados a MOON PALACE CANCUN® por el uso de este SITIO WEB. 

DATOS PERSONALES 

Los datos personales de los USUARIOS que utilicen el SITIO WEB para adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos por MOON PALACE CANCUN® serán tratados conforme a nuestros Avisos de Privacidad aplicables. 

Los datos personales proporcionados por los USUARIOS no serán difundidos o transferidos a otros terceros ajenos a la organización en ningún momento y bajo ninguna modalidad, si no es con el consentimiento expreso de los USUARIOS o en aplicación de las excepciones previstas por la normativa aplicable, que permita y ordene la transferencia de dichos datos personales sin el consentimiento del USUARIO. 

Cuando los USUARIOS proporcionan su número de teléfono celular, aceptan recibir mensajes de texto, de mensajería multimedia en su teléfono móvil, incluidos mensajes respecto de servicios y promociones. Las entidades de terceros que proporcionan servicios tales como mensajes de texto o SMS, o mensajes de mensajería multimedia en nombre nuestro, también pueden acceder a su información personal para proporcionar estos servicios. Estas entidades de terceros estarán obligadas por contrato a tratar su información de acuerdo con nuestros Avisos de Privacidad vigentes. Los USUARIOS pueden elegir en cualquier momento no recibir mensajes de mensajería multimedia o SMS de parte nuestra respondiendo al mensaje de mensajería multimedia o SMS con la palabra "STOP" o mediante un correo electrónico enviado a derechosarco@palaceresorts.com.  

MOON PALACE CANCUN® cuenta con medidas de seguridad administrativas y técnicas tendientes a evitar posibles vulneraciones de seguridad del SITIO WEB. Sin embargo, MOON PALACE CANCUN® no puede garantizar la seguridad absoluta del SITIO WEB contra ataques de terceros o como resultado de la falta de continuidad de los servicios proporcionados por terceros. 

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS 

A través del SITIO WEB de MOON PALACE CANCUN®, los USUARIOS podrán acceder a información sobre: 

  1. Paquetes de viajes todo incluido (solo hotel o hotel + vuelo). 
  2. Destinos y resorts (hoteles, spa´s, golf, transportación, renta de vehículos y excursiones).
  3. Servicio de planeación y producción de bodas y eventos MICE (resorts, destinos, beneficios, ofertas, ceremonias religiosas y culturales). 
  4. Restaurantes. 
  5. Ofertas familiares para nuestros USUARIOS. 
  6. Créditos encaminados a facilitar la planeación de vacaciones familiares. 
  7. Galerías multimedia (redes, fotos, videos y tour virtual). 
  8. Tips de viaje. 

TARIFAS Y DESCUENTOS 

Las tarifas de los servicios disponibles para los USUARIOS no son fijas y están sujetas, entre otros factores, a la capacidad de nuestros hoteles y a la temporada de viaje elegida por el USUARIO. 

Nuestras tarifas, políticas de cancelaciones, garantías de reserva y descuentos vigentes serán publicados en el SITIO WEB y, de manera particular, en la sección “RESERVAR” habilitada para la reservación y contratación de los servicios ofrecidos por MOON PALACE CANCUN®. 

Por favor, antes de efectuar cualquier pago, consulte los enlaces “Condiciones de Reserva”, disponibles en todo momento y de forma previa a la formalización de cualquier reservación. 

CONVERSIÓN DE MONEDA 

Las tasas de conversión están basadas en fuentes disponibles públicamente y deben utilizarse únicamente como pautas. Las tasas de las habitaciones están garantizadas únicamente en dólares estadounidenses. Las cotizaciones de moneda no se actualizan diariamente. La información sobre moneda proporcionada por este SITIO WEB se considera precisa, pero MOON PALACE CANCUN® no garantiza ni da garantías sobre dicha precisión. 

DERECHOS DE LOS USUARIOS 

Los USUARIOS tienen derecho a elegir la cantidad y la calidad de los productos y los servicios brindados por MOON PALACE CANCUN®. Sin embargo, los productos y servicios de MOON PALACE CANCUN® se brindan "como están"; por lo tanto, dichos productos y servicios están sujetos a disponibilidad de cantidad o calidad y a capacidad comercial, entre otras, la capacidad del hotel y las tarifas de las temporadas de viaje. 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESTRICCIONES DE USO 

“GRUPO PALACE RESORTS®”, "PALACE RESORTS®", “CEDIS PALACE RESORTS®”, "MOON PALACE®", “MOON PALACE CANCUN®”, “MOON PALACE GOLF & SPA RESORT®”, “MOON PALACE GOLF ACADEMY®”, “THE GRAND AT MOON PALACE®”, "MOON PALACE NIZUC®", “MOON PALACE SUNRISE®", "COZUMEL PALACE®", "BEACH PALACE®", "SUN PALACE®", “ISLA MUJERES PALACE®”, “PLAYACAR PALACE®”, “MOON PALACE JAMAICA®”, “MOON PALACE JAMAICA AWE INCLUSIVE®”, “LE BLANC SPA RESORTS®”, “LE BLANC®”, “LE BLANC SPA RESORT CANCUN®”, “LE BLANC SPA RESORTS LOS CABOS®”, "PALACE ELITE®", “RIVIERA CANCUN GOLF AND RESORTS®”, “PALACE PRODUCTIONS®”, “AWE SPA®”, “AWE PRINCESS BY AWE SPA®”, “PLAY ROOM®” y "WVT WORLD VACATION TRAVEL®", son marcas reservadas de servicios o productos que están registradas, o están siendo registradas ante las autoridades correspondientes (de ahora en adelante "marcas registradas") propiedad de HOTELERA PALACE RESORTS, S.A.P.I. DE C.V., OPERADORA PALACE RESORTS (JA.) LTD, PALACE ELITE RESORTS, S.A. DE C.V. y/o de alguna de sus filiales. 

MOON PALACE CANCUN®, el dominio www.moonpalacecancun.com, así como los contenidos del SITIO WEB (textos, imágenes, logos, vídeos, gráficos y cualesquiera otros), en cualquier formato, son titularidad de MOON PALACE CANCUN®. MOON PALACE CANCUN® es una marca registrada, y su logotipo y el nombre comercial registrado describe a todas las empresas filiales y las empresas o entidades relacionadas o involucradas en el negocio de la hotelería en todo el mundo. 

MOON PALACE CANCUN® considera que la compilación de enlaces a recursos de Internet, la descripción de dichos recursos y la información publicada en el SITIO WEB es material con derecho de autor. Los USUARIOS no están autorizados para copiar, reproducir física o lógicamente, ni a modificar ninguna parte del SITIO WEB. El nombre de MOON PALACE CANCUN® y sus marcas comerciales, patentes y material con derecho de autor no puede utilizarse en publicidad ni anuncios publicitarios sin el permiso específico, anterior y por escrito de MOON PALACE CANCUN®. MOON PALACE CANCUN® se reserva el derecho de presentar acciones civiles, penales o administrativas, que surjan del uso inadecuado o no autorizado de este SITIO WEB, incluida la infracción de sus marcas comerciales. 

Lo anterior se entiende con excepción de aquellos casos en los que, en estos mismos Términos y Condiciones, en las condiciones particulares de servicios específicos, o en cualquier otro lugar del SITIO WEB, se haga constar otra condición para un contenido o categoría de contenidos determinados. 

Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los contenidos y/o servicios a favor de sus respectivos titulares, ya sea MOON PALACE CANCUN® o terceros que le hayan concedido a ésta las autorizaciones oportunas. 

Los datos e información que se origine a través del SITIO WEB como parte de los servicios prestados a los USUARIOS, como pueden ser fechas, número de reservación, destinos, resorts, ofertas, créditos, restaurantes, planeación de bodas, tips de viaje, y/o cualquier otra información o datos relacionados con un servicio contratado a través del SITIO WEB, podrán ser utilizados por los USUARIOS para las finalidades específicas relacionadas con esa información. 

MOON PALACE CANCUN® se reserva todos los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones y, en general, cualquier obra contenida o publicada en el SITIO WEB y los demás servicios se encuentran protegidos de conformidad con la legislación local o internacional aplicable en materia de propiedad intelectual. 

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MOON PALACE CANCUN® no acepta ideas no solicitadas sobre marketing, publicidad o productos. Los USUARIOS deben abstener de enviar material o ideas al SITIO WEB, incluido material creativo de cualquier tipo. En caso de que Usted envíe material o contenido a este SITIO WEB, cualquier responsabilidad o daño que surjan de dicha acción serán solamente responsabilidad de Usted. 

PUBLICIDAD  

MOON PALACE CANCUN® constantemente revisa la información puesta a disposición de los USUARIOS a través del SITIO WEB, con la finalidad de que ésta resulte veraz, comprobable, clara y suficiente respecto a las características de los servicios que ofrece MOON PALACE CANCUN®. 

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MOON PALACE CANCUN® es independiente de terceros patrocinadores o anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional puede ser publicado en el SITIO WEB. 

Los enlaces o links a otros sitios que consideramos que pueden ser de interés se proporcionan únicamente para su comodidad. El hecho de facilitar estos enlaces no significa que avalemos, patrocinemos ni recomendemos dichos sitios ni los materiales distribuidos por ellos ni los servicios que proporcionan, y no somos responsables por los materiales y el contenido en cualquier otro sitio, relacionado o proveniente de dicho sitio. 

EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

El USUARIO acepta expresamente asumir todo riesgo proveniente del SITIO WEB. Los servicios, contenido, obras y resto de información proporcionada a través del SITIO WEB de MOON PALACE CANCUN® se brindan exclusivamente sobre la información comprendida en dicho SITIO WEB. 

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MOON PALACE CANCUN® no le puede garantizar a los USUARIOS que el SITIO WEB, contenido, obras e información responda a los requisitos o expectativas del USUARIO, como tampoco puede asegurar los resultados que se obtengan de la utilización del SITIO WEB, ni la exactitud o confiabilidad de la información obtenida a través del mismo, en el entendido de que el contenido del SITIO WEB y las tarifas en él publicadas están en constante actualización. 

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MODIFICACIONES AL SITIO WEB 

MOON PALACE CANCUN® podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, bajo su entera discreción realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios y demás elementos del SITIO WEB sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del USUARIO. 

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

MOON PALACE CANCUN® podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y bajo a su completa discreción. En estos casos publicaremos los cambios en el SITIO WEB. 

Se considerará que la versión publicada en el SITIO WEB es la última versión vigente de estos Términos y Condiciones; los USUARIOS deberán ser diligentes para asegurarse que tienen conocimiento de la última versión de los mismos. 

Por lo anterior, los USUARIOS deberán revisar estos Términos y Condiciones periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de cualquier modificación cuyo aviso no hayan atendido previamente. No obstante lo anterior, cada vez que el USUARIO acceda al SITIO WEB se considerará que acepta la última versión de los presentes Términos y Condiciones. 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

MOON PALACE CANCUN® controla y opera este SITIO WEB desde sus oficinas en el Estado de Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos. MOON PALACE CANCUN® no asegura que los materiales en este SITIO WEB sean apropiados o estén disponibles para usar en otras ubicaciones. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes y aplicables en el Estado de Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos, sin aplicación de principios o legislación de conflictos de leyes, y usted lo acepta mediante el uso de este SITIO WEB. 

Toda disputa que surja o esté relacionada con este SITIO WEB se regirá, interpretará y se ejecutará en los tribunales de la Ciudad de Cancún, Estado de Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos. El USUARIO expresamente renuncia a otra jurisdicción o foro que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, presente o futuro, o por cualquier otra razón. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, se considerará divisible de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez ni la ejecutabilidad de las disposiciones restantes. 

QUEJAS Y RECLAMACIONES 

Si tiene alguna duda, queja, comentario o reclamación respecto a los Términos y Condiciones o sobre los servicios que proporciona MOON PALACE CANCUN®, incluyendo costos, formas de pago, mecanismos de reembolso y devolución de los mismos, condiciones de pago y/o facturación, puede comunicárnoslo a través de los siguientes medios de contacto: 

HOTELERA PALACE RESORTS, S.A.P.I. DE C.V. 

PIN131210PG9 

Km 21 Carretera Cancún-Pto. Morelos 

Frente a Moon Palace Golf & Spa Resort 

Código Postal 77500 Cancún, Q. Roo 

No. de teléfono: +52 (998) 193 20 10 

Correo electrónico: customerservice@palaceresorts.com 

 

Última actualización: 

10 de agosto del 2020 

juan manuel c
juan manuel c

Lobby bar nizuc

excelente servicio,muy buena atencion nos trataron muy bien todos los dias interactuan con toda la gente creando un ambiente muy agradable gracias a ellos nos la pasamos mucho mejor en nuestra estadia christopher,isarias,jorge,ramiro piedra

Adrian C
Adrian C

Lobby bar nuzuk

Excelente servicio todos los días de la estancia muy amables y muy atentos nos sacaron unas sonrisa Todos muy profecionales en su trabajo crean un ambiente muy bueno, Christopher, Isarias, Jorge, Ramiro piedra

Liz R
Liz R

Lobby bar nizuc

Christopher, Isarias, Jorge, Ramiro Piedra Excelente servicio muy amables los Bar man Todos los días de la semana en mi estancia fueron muy amables , hacen recomendaciones de diferentes bebidas y todas muy buenas son muy profesionales 

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